تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه جميع معاملات المنتجات بين شركة Suzhou Blauberg Motoren Technology Co., Ltd. ("Blauberg Motoren"، "نحن"، "خاصتنا") والعملاء التجاريين ("العميل"، "أنت") لمراوح EC، ومراوح التيار المستمر، والمراوح المحورية، ومراوح التدفق المتقاطع، ومراوح القنوات المضمنة، ومراوح التبريد المدمجة، ومحركات EC، والملحقات ذات الصلة.
لا تنطبق هذه السياسة على المنتجات المخصصة-المطورة أو منتجات OEM/ODM، والتي تخضع لاتفاقيات الشراء الفردية.
يتم قبول المرتجعات في ظل الشروط التالية:
- المنتج الذي تم تسليمه غير مطابق لطلب الشراء المؤكد (الموديل أو المواصفات أو الكمية خاطئة)
- المنتج به عيب تصنيعي تم تأكيده عند الفحص الأولي خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام
- وصل المنتج تالفًا، وتم توثيق الضرر خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام (بالأدلة الفوتوغرافية وإثبات الناقل)
- فشل المنتج في اجتياز فحص الجودة الوارد خلال 14 يومًا من التسليم، ويخضع لعملية فحص مشتركة
- منتجات مصنعة حسب الطلب أو OEM أو ODM يتم إنتاجها خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل
- المنتجات التي تم تركيبها أو تشغيلها أو تعديلها من قبل العميل
- يتم إرجاع المنتجات بعد 30 يومًا من تاريخ التسليم دون الحصول على إذن كتابي مسبق
- المنتجات التالفة بسبب التثبيت أو التخزين أو الاستخدام غير المناسب للمواصفات المقدرة
- المنتجات بدون التغليف الأصلي والملصقات والوثائق المصاحبة
- تم تأكيد أن نماذج الطلبات-غير قابلة للإرجاع في وقت الشراء
- إرسال طلب الإرجاع:بريد إلكترونيAndie@blauberg.cnمع رقم طلب الشراء وطراز (نماذج) المنتج والكمية وسبب الإرجاع والصور الداعمة أو تقرير الفحص.
- التفويض:سوف يقوم فريق ما بعد البيع- بالرد عليك خلال 3 أيام عمل. تتلقى المرتجعات المعتمدة رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA). لن يتم قبول المرتجعات بدون رقم RMA.
- التعبئة والتغليف والشحن:تعبئة المنتجات بشكل آمن في عبواتها الأصلية. ضع علامة واضحة على رقم RMA على الكرتون الخارجي. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب تصنيع مؤكد.
- تقتيش:يتم فحص البضائع المرتجعة خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامها في منشأتنا في سوتشو. وسوف نعلمك بالنتيجة.
- دقة:سيتم التعامل مع المرتجعات المعتمدة من خلال شحنة بديلة أو إشعار ائتمان أو استرداد الأموال بموجب الشروط الواردة أدناه.
| سبب العودة | استرداد / القرار | الجدول الزمني |
|---|---|---|
| منتج خاطئ تم شحنه من قبلنا | استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال المجاني + سداد تكاليف شحن الإرجاع | خلال 10 أيام عمل |
| عيب تصنيع (مؤكد) | استرداد كامل المبلغ أو وحدة بديلة | خلال 15 يوم عمل |
| تلف الشحن (خطأ الناقل) | الاستبدال + المساعدة في مطالبة الناقل | خلال 15 يوم عمل |
| خطأ في طلب العميل (إعادة التخزين) | استرداد المبلغ مطروحًا منه رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%، مع إعادة الشحن على نفقة العميل | في غضون 20 يوم عمل |
يتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية (التحويل البنكي T/T أو قناة الدفع المتفق عليها). قد يختلف وقت المعالجة بناءً على الإجراءات المصرفية.
يجب معالجة أعطال المنتج التي تحدث بعد القبول وخلال فترة الضمان من خلال موقعناسياسة الضمانبدلاً من عملية العودة هذه. الرجاء الرجوع إلى سياسة الضمان لإجراءات خدمة ما بعد-البيع.
| قناة | اتصال |
|---|---|
| بعد-البريد الإلكتروني للمبيعات | Andie@blauberg.cn |
| القانونية / المنازعات | Andie@blauberg.cn |
| هاتف | +86 18114512751 (من الاثنين إلى الجمعة، 08:30–17:30 بتوقيت وسط أمريكا) |
| عنوان المرسل | شركة سوتشو بلاوبيرج موتورين للتكنولوجيا المحدودة، رقم . 8، شارع تشو، المنطقة الصناعية، سوتشو، جيانغسو، الصين |
