تحكم سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه جميع معاملات المنتجات بين شركة Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd. ("Blauberg Motoren"، "نحن"، "خاصتنا") والعملاء التجاريين ("العميل"، "أنت") لمراوح EC، ومراوح التيار المستمر، والمراوح المحورية، ومراوح التدفق المتقاطع، ومراوح القنوات المضمنة، ومراوح التبريد المدمجة، ومحركات EC، والملحقات ذات الصلة.
لا تنطبق هذه السياسة على المنتجات المخصصة-المطورة أو منتجات OEM/ODM، والتي تخضع لاتفاقيات الشراء الفردية.
يتم قبول المرتجعات في ظل الشروط التالية:
- المنتج الذي تم تسليمه لا يتطابق مع أمر الشراء المؤكد (نموذج أو مواصفات أو كمية خاطئة)
- المنتج به عيب تصنيع تم تأكيده عند الفحص الأولي خلال 30 يومًا من الاستلام
- وصل المنتج مع تلفيات الشحن الموثقة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام (مع أدلة فوتوغرافية وإثبات شركة النقل)
- فشل المنتج في اجتياز فحص الجودة الوارد خلال 14 يومًا من التسليم، ويخضع لعملية الفحص المشتركة
- منتجات مصنعة حسب الطلب أو OEM أو ODM يتم إنتاجها خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل
- المنتجات التي تم تركيبها أو تشغيلها أو تعديلها من قبل العميل
- يتم إرجاع المنتجات بعد 30 يومًا من تاريخ التسليم دون الحصول على إذن كتابي مسبق
- المنتجات التالفة بسبب التثبيت أو التخزين أو الاستخدام غير المناسب للمواصفات المقدرة
- المنتجات بدون التغليف الأصلي والملصقات والوثائق المصاحبة
- تم تأكيد أن نماذج الطلبات-غير قابلة للإرجاع في وقت الشراء
- إرسال طلب الإرجاع:بريد إلكترونيAndie@blauberg.cnمع رقم طلب الشراء وطراز (نماذج) المنتج والكمية وسبب الإرجاع والصور الداعمة أو تقرير الفحص.
- التفويض:سوف يقوم فريق ما بعد البيع- بالرد عليك خلال 3 أيام عمل. تتلقى المرتجعات المعتمدة رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA). لن يتم قبول المرتجعات بدون رقم RMA.
- التعبئة والتغليف والشحن:تعبئة المنتجات بشكل آمن في عبواتها الأصلية. ضع علامة واضحة على رقم RMA على الكرتون الخارجي. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب تصنيع مؤكد.
- تقتيش:يتم فحص البضائع المرتجعة خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامها في منشأتنا في سوتشو. وسوف نعلمك بالنتيجة.
- دقة:يتم حل عمليات الإرجاع المعتمدة من خلال شحنة بديلة أو إشعار ائتماني أو استرداد الأموال وفقًا للشروط الواردة أدناه.
| سبب العودة | استرداد / القرار | الجدول الزمني |
|---|---|---|
| منتج خاطئ تم شحنه من قبلنا | استرداد كامل المبلغ أو استبدال مجاني + سداد رسوم شحن الإرجاع | خلال 10 أيام عمل |
| عيب تصنيع (مؤكد) | استرداد كامل المبلغ أو وحدة الاستبدال | خلال 15 يوم عمل |
| تلف الشحن (خطأ الناقل) | الاستبدال + المساعدة في مطالبة الناقل | خلال 15 يوم عمل |
| خطأ في طلب العميل (إعادة التخزين) | استرداد ناقص 15% رسوم إعادة تخزين، إعادة الشحن بتكلفة العميل | في غضون 20 يوم عمل |
يتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية (التحويل البنكي T/T أو قناة الدفع المتفق عليها). قد يختلف وقت المعالجة بناءً على الإجراءات المصرفية.
يجب معالجة أعطال المنتج التي تحدث بعد القبول وخلال فترة الضمان من خلال موقعناسياسة الضمانبدلاً من عملية العودة هذه. الرجاء الرجوع إلى سياسة الضمان لإجراءات خدمة ما بعد-البيع.
| قناة | اتصال |
|---|---|
| بعد-البريد الإلكتروني للمبيعات | Andie@blauberg.cn |
| القانونية / المنازعات | Andie@blauberg.cn |
| هاتف | +8618114641325 (من الاثنين إلى الجمعة، 08:30–17:30 بتوقيت وسط أمريكا) |
| عنوان المرسل | شركة سوتشو بلاوبيرج لتكنولوجيا المحركات المحدودة، رقم . 8، شارع تشو، المنطقة الصناعية، سوتشو، جيانغسو، الصين |
